Política de Frete – Essentiva

Na Essentiva, nossa missão é entregar seus produtos de skincare coreano com segurança, transparência e o cuidado que você merece.

Última atualização: 18/08/2025

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1) Prazo de Processamento

• Após a confirmação do pagamento, seu pedido é processado em até 2 dias úteis.

• Em períodos de alta demanda (como promoções, Black Friday ou datas comemorativas), esse prazo pode se estender em até 5 dias úteis.

2) Envio e Prazo de Entrega

• Nossas entregas são realizadas por transportadoras parceiras e Correios.

• O prazo médio de entrega é de 20 a 25 dias úteis após a postagem do pedido.

• Esse prazo pode variar de acordo com a localidade e eventuais fatores externos (como fiscalização alfandegária, greves ou condições climáticas).

• Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar cada etapa da entrega.

3) Frete Grátis

• Oferecemos frete grátis em pedidos acima de R$200,00 (valor final após descontos e cupons).

• Condições especiais de frete podem ser divulgadas em campanhas promocionais.

4) Taxas, Impostos e Desembaraço

• O cliente não paga nenhuma taxa extra além do valor informado no checkout.

• Toda e qualquer taxa de importação, despacho postal ou tarifa é de responsabilidade da Essentiva.

Caso você seja cobrado(a) por alguma taxa:

1. Antes de pagar, entre em contato com nosso suporte para que possamos assumir diretamente a cobrança, sempre que possível.

2. Se já tiver efetuado o pagamento da taxa, a Essentiva fará o reembolso integral em até 7 dias úteis, mediante envio do comprovante.

5) Endereço de Entrega

• O preenchimento correto do endereço é de responsabilidade do cliente.

• Caso o pedido retorne por endereço incorreto, incompleto ou ausência de recebimento, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

6) Atrasos e Ocorrências

• Apesar de trabalharmos com prazos médios de 20 a 25 dias úteis, fatores externos podem gerar variações no prazo final.

• Em caso de atrasos, nossa equipe estará à disposição para acompanhar a situação e garantir a entrega.

7) Rastreamento

• O código de rastreamento será enviado automaticamente por e-mail após o despacho do pedido.

• Se tiver dificuldades para acompanhar, nossa equipe pode monitorar o pedido por você.

8) Suporte

Dúvidas sobre frete, prazos ou rastreamento?
📧 essentivavirtual@gmail.com